Pháp lý

Chính sách riêng tư

Cập nhật lần cuối: 27 tháng 5, 2026

Tại OMICX, chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản. Chính sách này giải thích minh bạch cách Công ty Cổ phần Công nghệ OMI xử lý dữ liệu của bạn khi sử dụng dịch vụ OMICX Voice API.

1. Giới thiệu

Chính sách riêng tư này giải thích cách Công ty Cổ phần Công nghệ OMI ("OMICX", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ OMICX Voice API.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản:

-Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại khi đăng ký.
-Thông tin công ty/tổ chức (nếu đăng ký tài khoản doanh nghiệp).
-Thông tin thanh toán (chúng tôi không lưu trữ số thẻ - được xử lý bởi đối tác thanh toán).

Dữ liệu sử dụng dịch vụ:

-Dữ liệu âm thanh gửi lên để xử lý Speech2Text.
-Văn bản gửi lên để xử lý Text2Speech.
-Nhật ký API: endpoint gọi, thời gian, kết quả trả về, mã lỗi.

Dữ liệu kỹ thuật:

-Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành.
-Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích (Google Analytics).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

-Cung cấp dịch vụ: Xử lý yêu cầu API, quản lý tài khoản và API Key của bạn.
-Thanh toán: Tính phí sử dụng và xử lý giao dịch thanh toán.
-Hỗ trợ kỹ thuật: Chẩn đoán lỗi, tối ưu hiệu năng và giải quyết khiếu nại.
-Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cao chất lượng mô hình AI (dữ liệu được ẩn danh trước khi phân tích).
-Liên lạc: Gửi thông báo cập nhật dịch vụ, bảo trì hệ thống và thông tin quan trọng.
-Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo các nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu:

-Dữ liệu âm thanh (STT): Xóa tự động sau 24 giờ kể từ khi xử lý xong, trừ khi bạn bật tính năng lưu trữ.
-Văn bản TTS: Xóa tự động sau 24 giờ.
-Nhật ký API: Lưu trữ tối đa 90 ngày phục vụ debugging và tính phí.
-Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, và xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu.
-Dữ liệu thanh toán: Lưu trữ 5 năm theo yêu cầu pháp lý kế toán.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

-Đối tác vận hành: Nhà cung cấp hạ tầng cloud, đối tác thanh toán - chỉ chia sẻ thông tin cần thiết và yêu cầu họ bảo mật tương đương.
-Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
-Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phòng chống gian lận hoặc bảo vệ an toàn người dùng.
-Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, thông tin được chuyển giao cùng với các cam kết bảo mật tương đương.

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu:

-Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.2 trở lên.
-Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
-Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
-Audit log: Mọi truy cập vào dữ liệu khách hàng đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
-Kiểm tra bảo mật: Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn. Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng:

-Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và cài đặt giao diện. Không thể tắt.
-Google Analytics (GA4): Thu thập dữ liệu truy cập ẩn danh để phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối bằng cách cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.

8. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định hiện hành, bạn có quyền:

-Truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
-Chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác.
-Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được quên"), trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
-Phản đối xử lý: Từ chối cho phép xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị.
-Rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ chúng tôi qua email contact@omicall.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.

9. Trẻ em

Dịch vụ OMICX Voice API không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn phát hiện chúng tôi vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách riêng tư này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

-Thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
-Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web.
-Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

-Email: contact@omicall.com
-Hotline: 0287 1010 898 (8h - 22h hàng ngày)
-Địa chỉ: Tòa nhà ViHAT, 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Phường Hiệp Bình, TP. HCM
Quay lại trang chủ